Politica de troca

1. Para defeito de fábrica nos produtos comprados na loja virtual, entre em contato através do e-mail contato@casadestaq.com ou WhatsApp (85) 98705-9635 e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
2. Quando seu pedido chegar via transportadora, você deve abrir a embalagem e conferir se algum produto chegou com avaria (mancha ou quebrado). Neste caso, recuse recebimento e nos comunique via e-mail com o número do pedido para solicitar reenvio.
3. O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail contato@casadestaq.com ou WhatsApp  (85) 98705-9635 enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.
4. Neste caso, o frete é por conta da Casa Destaque (o cliente deverá solicitar via e-mail que seu produto seja estornado ou que receba outro);
5. O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual, todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original;
6. Se você optar pela troca pelo mesmo produto e ele não estiver disponível em estoque, então poderá optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor;
7. A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido;
8. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos. 

 

Política de devolução

 

1. Se não gostou do produto, você terá o prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar a devolução. Este processo só será realizado no caso de o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
2. Para devolver, entre em contato através do e-mail contato@casadestaq.com ou WhatsApp (85) 98705-9635 enviando o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Nossa equipe enviará um código para devolução via Correios, sem custo de frete;
4. Você poderá optar pelo reembolso do valor (incluindo o valor do frete), cupom de desconto ou troca por outros itens que fechem o mesmo valor.