Para que criamos essa Página?

 Neste tópico iremos explicar algumas dúvidas frequentes que elaboramos pensando ao máximo no seu bem-estar enquanto você está em nossa loja. Abordaremos aqui as principais perguntas que recebemos, para que assim você aproveite totalmente a sua experiencia de compra, e deixe assim de lado a grande preocupação de: - "Meu produto vai chegar?", "Em quantos dias chega?", "É realmente confiável?", "De onde vêm esses produtos?" ou até mesmo "Como será que entro em contato com a Loja?", e foi pensando nessas dúvidas que elaboramos as seguintes questões:

E as Informações de envio?

Nosso envio é realizado a partir de nossa central de distribuição na China e é direcionado diretamente para sua residência em qualquer lugar do Brasil. Dessa forma, com a ausência de intermediários, aceleramos e facilitamos a entrega.

Como nós enviamos os produtos?

Seu produto será enviado diretamente de nossa central de distribuição e passará por alguma de nossas empresas parceiras. Utilizamos frequentemente as seguintes empresas: China Post, Hong Kong Post, Netherland Post, Singapore Post e CTM Express. Essas transportadoras são responsáveis por trazer as encomendas até o Brasil. Aqui elas passam para os Correios a responsabilidade da entrega.

Como fica o Passo-a-Passo da minha compra aqui?

No momento da compra, o processo de entrega é iniciado. Quando você faz um pedido, começamos a organizar seu processo envio. Depois que a confirmação do pagamento chegar à nossa equipe, enviaremos rapidamente para o nosso centro de distribuição para separar os produtos e logo envia-los.

Para separar pedidos, precisamos de 3 a 5 dias. Esse intervalo também é usado para gerar código de rastreamento. Enfatizamos que o código de rastreamento é válido por 8 a 10 dias e deve ser incluído no sistema de rastreamento postal. Após separar e criar o código de rastreamento, o pedido será enviado a você, e terá até 7 dias para deixar a China e chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil, pode levar de 2 a 4 semanas para transferi-lo para o centro de distribuição dos Correios. Neste ponto, temos o tempo mais longo no processo de entrega. Entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar por inspeções da Receita Federal. Como o processo é manual, é o processo que consome mais tempo, podendo levar até 90 dias úteis. Depois de fazer um pedido, a Receita Federal envia as mercadorias compradas para o centro de distribuição dos Correios, onde são distribuídos. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreamento não são atualizadas todos os dias. Portanto, não se preocupe em levar muito tempo para trazer um novo status de compra.

Qual é a segurança na entrega do produto?

A Casa Destaque oferece vários motivos para você ter total segurança na sua compra. O primeiro deles é que o atendimento é totalmente humanizado, sim contamos com uma equipe preparada para manter você sempre atualizado referente a seus pedidos, um diferencial de nossa empresa. De segunda a Domingo, das 9h às 20h nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver qualquer problema que porventura venha acontecer. Além disso, todas as compras realizadas tem Entrega-Segura, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou perda durante o processo de compra ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos a você sempre as opções para valorizar a sua experiência conosco.

Como entro em contato com a loja?

 É bem simples! No topo e no rodapé de todas as nossas páginas você encontrá um submenu contendo uma aba de "Fale Conosco", (Clicando aqui, você será redirecionado a nossa aba de contatos). Sim, pensando em melhor te atender deixaremos esse submenu sempre bem exposto em nossa loja para que você nunca se intimide a falar com a gente sobre qualquer dúvida que ainda te reste depois deste tópico.